一、办理工作基本情况

2025年区十二届人大第四次会议期间，共收到代表建议、批评和意见（以下简称“建议”）221件,其中210件建议交由区政府办理，全部在规定期限内办理完毕并答复代表。这些建议充分反映了当前我区经济社会发展中的重要任务和突出问题，主要围绕社会事业、城建环保、农业农村、工业交通、财政商贸、政治法律等方面的工作。具体分类见表1。

表1：类别统计表

经过共同努力，大会期间所有建议均在法定期限内办复，办复率为100%。根据代表反馈意见，代表对办理工作满意的有199件，占94.76%，基本满意的有11件，占5.24%；对办理结果满意的有183件，占87.14%，基本满意的有27件，占12.86%。建议落实情况见表2。

表2：落实情况统计表

注：“A”类代表所提问题已解决或基本解决；“B”类代表所提问题部分解决或列入计划逐步解决；“C”类代表所提问题因条件、能力所限近期尚不能解决；“D”类代表所提问题未被采纳或留作参考。

二、办理工作主要特点

（一）加强组织领导，做实办理工作。区政府高度重视人大代表建议办理工作，始终把建议办理作为接受监督、凝聚民智、实现民意、转变作风、推动我区经济社会高质量发展的重要举措。为提升办理质量，落实领导领办制度，2025年将9件建议列为区政府领导的领办件，有效破解了一批发展中的难点堵点问题。

（二）完善办理机制，严把答复质量。健全完善建议办理工作制度，将督促检查贯穿于建议办理的签收、办理、反馈全过程，形成 “闭环式” 管理体系。在签收环节，区政府办公室与人大常委会代表工委对建议内容进行分类梳理，确定主办、协办单位和完成时间；在办理环节，区政府办公室定期对建议办理情况进行检查，协调解决办理过程中的难点问题；在反馈环节，答复意见经部门主要负责人审核后，与代表面商反馈，确保答复内容准确规范、措施可行。

（三）注重办理实效，回应代表关切。坚持“办理为要、结果为王”，把解决实际问题作为衡量建议办理工作成效的首要标准，确保建议办理有成效。对建议中具备条件能够解决或经过努力可以解决的问题，认真制定切实的解决措施，用实际成效回应代表关切；对所提建议因受条件、能力所限暂时无法解决的，登门与代表做好解释说明，讲清困难和堵点，并列入长期工作计划，确保代表建议“件件有回音、事事有着落”。

三、下步打算

（一）树牢责任意识。将代表建议办理工作与我区的中心工作有机结合起来，作为接受监督、广开言路、扩大民主、加强与人民群众血肉联系的重要工作来抓，要求各承办单位将建议办理工作纳入整体工作部署，结合海曙区域实际制定切实可行措施，让办理成果真正可感可及。

（二）强化统筹落实。对涉及多部门的建议，由主办单位牵头，明确责任分工和时间节点，确保协办单位紧密配合，及时提供办理意见和相关资料，主办单位整合各方资源、统筹推进落实。同时加强与代表沟通协商，做到“办前了解意图，办中沟通协商，办后跟踪回访”。

（三）增强办理实效。区政府办公室对建议办理工作持续进行动态跟踪，运用建议办理系统，对建议接收、交办、反馈实行全周期管理。同时加强线上线下督促推动相结合，协调解决过程中遇到的问题，及时提炼可复制的经验并上升为制度规范，全力推动办理成果从“问题解决”向“长效治理”延伸。