类别

考评内容

考评细则

评分

1

制度建设

（15分）

建立健全消防、食品、设施设备等安全管理制度，签订年度责任书，落实安全责任，明确各安全岗位职责，建立各类突发事件的预警机制及应急预案。每少1项制度扣1分，缺少1项应急预案扣1分，扣完为止。

2

2

建立行政管理、护理服务、财务管理、档案管理等完善的管理制度。

3

3

与属地政府签订年度责任书，落实安全责任。

2

4

内部机构设置合理，职责分工明确，有专职领导班子并公示。

2

5

建立健全机构内部值班制度，实行24小时值班。

2

6

明确服务项目的收费和优惠标准，并在民政部门政府网站线上及机构内线下公示。

2

7

严格执行财务管理制度，做到凭证手续健全。

2

8

运营管理

（23分）

与入住老年人或法定监护人签订具有法律效力的入住协议，每少1份扣1分，扣完为止。

2

9

建立门卫制度和出入、探视、请销假登记制度，设置门卫及门禁系统，人员、车辆出入进行登记。

2

10

建立健全住养老人入住评估机制，优先保障低保等经济困难失能老年人。未建立入院评估机制的不得分，评估机制不完善的扣3分，未优先安排托底保障对象的，每发现一起扣1分。

4

11

建立入住老人档案，实行“一人一档”，有纸质台账得1分，未实现“一人一档”动态管理记录每少1人扣0.5分，扣完为止。

5

12

每季度组织大型文体娱乐活动（参与人数占院内住养自理老人60%以上）≥5次，得3分，每季度组织大型文体娱乐活动≥10次，得5分。

5

13

养老院院长、副院长、各科室长等组成的管理团队平均年龄≤45周岁得5分，≤50周岁得4分，≤55周岁的得3分，院长年龄大于60周岁的不得分。

5

14

安全管理

（13分）

消防控制室正常使用，消控联动正常，专职值班人员持证上岗（兼职人员持有消控证不属于消控室值班人员持证上岗），记录台账规范、完整。消控设备不能正常使用扣1分，值班人员无证上岗不得分，台账记录不规范不完整酌情扣分。

3

15

聘请有资质的维保单位，对消防设施设备定期维保，做好工作报告和记录，确保消防设施完好有效，无维保单位不得分，记录不规范不完整酌情扣分。

2

16

电梯、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符合安全监管部门相关规定，与有资质维保单位签订协议做好日常维护工作，同时每周自检并留有相关记录。无维保单位不得分，记录不规范不完整酌情扣分。

1

17

消防设施设备齐全，无擅自停用、关闭和损坏情况。院内设施设备及管理无违反消防安全相关规定行为。每发现一处隐患扣0.5分，扣完为止。

2

18

每半年开展安全演练、安全培训各不少于1次。少1次演练或培训扣0.5分，记录不规范不完整酌情扣分，扣完为止。没有每日老人房间防火巡查记录，扣1分，巡查记录未完善扣1分。

3

19

每月开展1次安全教育或安全宣传活动并有记录。少1次扣0.5分，记录不规范不完整酌情扣分。

2

20

队伍

建设

（22分）

持证养老护理员占养老护理员总数的比例不少于80%，持证养老护理员占比每少10%比例，扣1分，累计最高扣3分，护理员和老人比例需要达到轻度失能及能力完好1:15，中度失能1:6，完全失能与重度失能1:3，护理员配比不达标，扣1分。

4

21

护理员等级动态监管，持高级护理员证书人员在养老护理员中占比≥10%，得1分，≥20%，得3分。

3

22

护理员岗位津贴按规定录入打卡记录、培训记录、津贴发放记录等，每发现一处错误，扣0.5分。

3

23

每60名老人配备1名社会工作者，未配备扣1分，机构配备医生、护士、专职康复师或营养师各得0.5分。

3

24

动态查询护理员在每季度内更换比例超过10%，扣1分，扣完为止。

2

25

机构组织开展工作人员职业道德培训与服务技能培训，每人每年不少于1次，记录规范、完整。少于1次扣1分，记录不规范不完整酌情扣分。（区级部门组织的不计入此项）

3

26

机构负责人及养老护理员等应参加民政部门组织的相关培训，未完成1次任务扣1分，扣完为止。

1

27

建立以院长为主要负责人的行政、党建、财务管理等相关队伍。未建立相关队伍扣1分，扣完为止。

3

28

服务

质量

（14分）

将机构每日就餐记录完善，每日保留菜谱、进货凭证、留样记录，每发现一处就餐记录缺少扣1分，扣完为止。

3

29

建立养老机构食堂原料控制、餐具饮具清洗消毒、食品留样等制度，并公示每日菜谱，定期开展食品安全联合抽查检查，及时公布食品安全监管信息。未建立相关制度扣1分，扣完为止。

2

30

取得《食品经营许可证》,从业人员持有效健康证，设有各项制度、记录公示牌，各类规定的标识齐全。许可证、健康证缺少或过期不得分。

1

31

机构内设有医疗机构的加2分，机构内未设有医疗机构但与相关医疗机构签订服务协议加1分。不能提供相关医疗服务记录不得分。

2

32

明确每个区域及老年人房间管理、服务责任人员，对老年人服务周到，院内干净整洁。老年人房间物品摆放整齐、无异味。每发现一处卫生死角或异味扣1分，未明确老年人房间责任人员或服务不周到酌情扣分，扣完为止。

3

33

持证养老护理员需为重度失能老人服务并记录。每发现1次服务未记录扣0.5分，扣完为止。

3

34

运营绩效

（13分）

养老护理服务内容设置全面、丰富，每位老人均享受相应服务。未开展养老护理服务1次扣1分，扣完为止。

3

35

养老机构床位入住率≥70%得4分，入住率≥60%得3分，入住率≥50%得2分，入住率≥40%得1分，入住率≤30%不得分。

4

36

至少每年开展一次院内服务质量满意度调查，服务质量好、老人满意率80%以上，每少1个百分点扣0.1分。

3

37

参加机构政策性综合责任保险。一年内出险次数≥10次，扣0.5分，出险死亡案件不得分（以保险公司出险记录为准）。

1

38

有关主管部门检查、暗访发现问题，每通报一次扣0.5分，扣完为止。

2

39

加分项（20分）

参加国家、省、市养老护理员技能大赛并获奖的，或当年度工作受国家、省、市表彰的，获国家级一等奖或表彰得7分、二等奖6分、三等奖5分，获省级一等奖或表彰4分，二等奖3分，三等奖2分，获市级一等奖或表彰3分、二等奖2分、三等奖1分（累计得分上限7分，单人多个奖项取最高分，不同人员获奖得分可累加，团体奖只算1次得分）。

7

40

根据养老机构星级评定等级（五星、四星、三星、二星）分别加5、4、3、2分，一星级不加分。

5

41

按规定接收低保等经济困难失能老年人入住的机构加2分。

2

42

养老机构年度投入改造扩建的，投入成本在50万（含）以上加6分，30万（含）-50万加4分，30万以下加2分,5-10万加1分，5万以下不加分。

6

43

一票否决

违反国家法律、法规和本办相关规定，情节严重的.

44

发生消防、食品、防汛、疫情等重大安全事故的，或者存在重大安全隐患不整改的。

45

经查实有虐待老人现象的。

46

年累计投诉5次以上，且社会反响恶劣的。

47

未按规定参加年度检查，且拒不整改的。

总  分

120