2025年清明期间（4月3日至6日共4天），受祭祖、探亲、旅游、踏青等出行需求交织叠加，客流呈现高位运行态势，站区人潮涌动、络绎不绝，南站综管中心及时掌握客流情况，强化站区运力秩序服务保障，确保区域平稳有序，期间区域交通组织、城市管理、营运秩序等情况良好，圆满完成保障任务。

管理秩序安全平稳。南站综管中心联合火车站地区公安分局，开展清明专项执法行动，强化区域动态巡查管理，打造“平安站区”形象。期间共查处违规接拉客14起，接群众求助32起，现场处理纠纷10起；查处非法营运2起；处理各类交通违法247起；规范市容市貌行为294起。针对4月3日沪昆高铁杭州南站附近接触网故障造成的部分列车晚点问题，区域立即启动应急预案，及时同轨道交通宁波火车站对接，夜间加开3趟地铁，保障旅客有序输运；同时，南站综管中心增派10余名保障力量，通过喇叭广播、标识引导等方式，配合车站部门做好现场秩序维护工作。

志愿服务优质文明。南站综管中心组织160余名志愿力量，重点加强站区南北换乘、南北进站口、网约车上客点等人流密集处志愿服务力量，开展换乘指引、信息咨询、困难帮扶等爱心志愿服务5万余次，为旅客提供优质文明的服务体验。

下一步，南站综管中心将不断提升站区综合管理水平，强化执法队伍融合联动，组织开展优质文明志愿服务活动，全面做好重大节假日保障工作，全力保障旅客安全、有序、和谐、文明出行。