7月30日，在铁路宁波站，一对“特殊”夫妻向志愿者们表达了深深的感激之情：“真的是太感谢你们了，多亏了你们志愿者，让我们换乘方便多了！”据悉，这对夫妻都是残障人士，赵先生腿部残疾，杨女士存在视力障碍。当天下午，他们乘地铁抵达宁波站，计划换乘高铁返回家乡，然而从地铁出站口到高铁候车大厅的较长距离以及携带行李的不便，都成为他们换乘的困难，于是他们向宁波站区域“同一片海”党群志愿服务中心求助。

接到求助后，宁波站区域“同一片海”党群志愿服务队迅速行动，依托“同一片海·易路通”项目，与2号线宁波火车站畅行帮、铁路宁波站5590雷锋服务站志愿者紧密协作。志愿者们推着两把轮椅、带着他们的行李，一路护送这对夫妇，从地铁出站口安全抵达高铁候车大厅，完成了爱心接力，实现无障碍换乘。

像这样受益于“同一片海·易路通”项目的特殊旅客还有很多。据悉，“同一片海·易路通”爱心接力项目自今年3月正式实施以来，已逐渐成为宁波站区域志愿服务的一张亮丽名片。该项目由海曙区南站综管中心牵头，亮显宁波站区域“同一片海”党群志愿服务品牌，联结2号线宁波火车站畅行帮、汽车南站3561服务班、蓝精灵志愿者团队、铁路宁波站5590雷锋服务站、宁波站区域党群志愿服务中心共同开展“易路通”无障碍爱心接力服务，致力于解决站区内交通工具多样、换乘通道复杂等易被忽略的困难，以志愿者接力的形式将站区内换乘的特殊旅客从下车点送到最终上车点，帮助特殊乘客实现无障碍换乘、舒适便捷出行，真正打通换乘服务的“最后一公里”。

为了确保服务的高效与精准，“易路通”项目建立了完善的信息共享与联动机制。特殊旅客可在乘车前一小时通过任意参与团队预约服务，或在现场直接向志愿者提出需求。志愿者在详细记录并确认旅客的出发地、目的地、乘车时间、车次及特殊服务要求等信息后，会立即与下一站志愿者进行对接，确保服务过程的无缝衔接。“易路通”项目实施以来，共帮扶特殊旅客115人次，汇聚了约400人次的志愿者力量，累计投入服务时长近100小时，收到旅客感谢信（电）13件。

南站综管中心将始终以旅客需求为导向，持续提升志愿服务质效，深耕“同一片海·易路通”爱心接力项目，切实帮助特殊旅客实现无障碍换乘，全力保障区域旅行安全、有序、文明、舒适出行。