“您好，您的经营项目是会产生油烟的，您准备开店的位置属于油烟禁设区，您需要更换经营项目或另择店址，否则您的这张营业执照无法审批通过。”西门街道综合行政执法队的执法人员对前来办理营业执照前置审批的商户给出了审批意见。

西门街道综合行政执法队相关负责人认为，商户开业后如果出现一些违法事项，即使仅要求商户整改，不对其进行处罚，也可能让商户面临重大损失，如果采用“告知在前、指导在前、服务在前”的源头管理模式，用精细化管理与精致服务贯彻前置式执法理念，就有可能将问题解决在萌芽状态。

今年以来，西门街道综合行政执法队依托“大综合一体化”行政执法改革，建立了餐饮服务项目证照审批监管协作联动机制，在市场监管部门发放营业执照之前，综合执法部门会对商户经营项目和选址进行现场勘查及审核，并根据商户的需要提供多项法律咨询服务，为101家餐饮店铺在开业前提供了涉及餐饮油烟、装修占道、店招设置等多个重点问题的帮助。

在“事前预防”的基础上，西门街道综合行政执法队又完善了“事中规范”、“事后纠正”机制，形成服务型执法闭环。

在店铺开业后，西门街道综合行政执法队为店铺提供“门诊式”服务，进行持续性管理：通过“菜单式”跨部门联合检查，一次性为商户做“全面体检”，提供量身定制的“法律套餐”，帮助商户规范经营；如收到针对商户的投诉举报，执法人员第一时间进行现场勘查核实，必要时邀请第三方检测机构进行检测，如存在问题则向店铺发放《责令改正通知书》，如不存在相关问题，也积极帮助协调相关投诉举报事项，为商户的正常经营提供必要帮助。

一旦涉及行政处罚，西门街道综合行政执法队也争取为商户提供便利。对一些案情简单、违法事实清楚、取证难度不高的“简案”进行“快办”，通过全过程视音频记录的形式进行现场取证，通过法律文书邮寄送达、电子送达的方式，实现商户案件办理“零跑腿”，尽可能减少对商户正常经营的影响。

“我们辖区内绝大多数餐饮店铺都是小本经营的个体工商户，我们在执法部门在保证执法力度的同时，也要让商户感受到执法温度，用‘增值化’的服务为商户提供更加良好的经营环境。”西门街道综合行政执法队相关负责人表示。