自统一开展执法进小区工作以来，海曙区综合行政执法局认真推进实施，狠抓工作落实，制定工作方案，召开专门动员和部署会议，要求各尽其职，齐抓共管，攻坚克难，综合整治，长效管理。

一是认真部署、责任到位。各属地中队，安排人员全面进驻104个物业小区，实现人员到位，责任到人。建立进小区“三定”“四公开”工作机制等（“三定”即定人、定点、定时，“四公开”即公开责任队员、公开联络方式、公开投诉处理承诺、公开执法服务内容）。队员每周两次到对应小区，做好小区巡查工作，参加社区定期例会，通报相关工作，及时受理社区(居民)反映、投诉的属于综合行政执法局职责范围内的各类问题，并第一时间赶赴现场进行处置。每个小区均有中队联系领导定期与街居干部、物业进行联系和协调。

二是突出重点，服务于民。一是重点抓好意见征询，问需问计于居民。采取入户走访、邀请座谈、发放意见征询表、便民服务卡等形式，广泛征求居民意见和建议，对于居民的各类诉求，耐心细致听取，想方设法予以解决。二是重点开展法制宣传，提高工作知晓度。通过发放宣传手册、设置展板、设置展台便民咨询、开展执法开放日等方式向居民宣传执法部门的法律法规，努力形成齐抓共管的良好氛围。三是重点做好排忧解难，做居民的贴心人。进小区的执法人员从点滴小事做起，把群众利益放在第一位，主动融入社区。定期走访居委会干部、物业及居民，积极参与社区会议，及时了解掌握社区市容环境动态，发现乱设摊、乱张贴、乱涂写、乱吊挂、乱丢垃圾、损绿毁绿等违章违法行为立即查处。同时倾听居民反映的各类工作、生活上的问题，如果属于自身职责范围的，倾力帮助解决，如果不属职责范围，积极联系相关部门帮助解决。

三是改进手段，提高效率。开展执法进小区工作后，执法管理范围由原来的市政道路及其两侧延伸至物业小区红线范围内，畅通了街道、社区、物业三级沟通渠道，避免了以前一个问题层层上报、处理时间过长的弊端，有效提高了城市管理的工作效率，节约了行政资源。同时社区居干和物业管理处在查处违法行为时无权执法、无法可依的现象也从根本上得到解决。执法队员强化了与街道、社区、物业及居民的联系沟通，执法管理由过去以惩罚为主向以提供服务为主的模式转变，群众满意度不断提升。