失独老人是个特殊的群体，他们在情感和精神寄托上，面临着很大的空虚和孤独感，一直以来，新街社区工作者及时了解“失独家庭”所需、所想，给予他们以精神抚慰和生活照顾；与他们进行谈心沟通，给他们心灵上的支持、生活上的照顾和精神上的鼓励，用温情关爱失独家庭。

许佩君老人独自生活在养老院里，因为生活的孤单致电社区工作者徐懿萍，接到电话后社区立即组织工作人员带上慰问品上门看望，对此老人表示非常开心，住在隔壁的老人们也纷纷表示这种看望暖人心！