西门街道圆梦义工总队荣获第五届宁波慈善奖中的志愿服务奖。圆梦义工总队隶属海曙区西门街道社会组织服务中心,是公益性的社会组织,共有圆梦慈善义工160多人,总队下属法律咨询援助队、庞老师植物医院、邵阿姨理发屋、舒心医疗服务团、圆梦车队、圆梦红娘等10个义工小分队。多年的义工服务实践逐渐归纳出一套有西门特色的“四化”义工服务体系:一是给予帮助个性化。圆梦义工总队承接政府购买项目,聚焦弱势群体,承担了特殊家庭的“隐形翅膀助远行”及妇联的“夕阳暖心”关爱空巢老人等项目,除帮助解决生活困难之外,还创造机会邀请弱势群体走出家门,参加组织的“闹元宵”、“体验大海曙”“春游仙草园”等活动,让弱势群体更好的融入社会。据统计,圆梦义工个性化帮助近2000人次,其他受益18000多人次。二是开展活动常态化。自2013年起,每月19日的圆梦义工参加公益活动风雨无阻,一年八期雷打不动。组织圆梦义工公益活动,接收市民捐衣捐鞋,与百川公益合作支援困难地区,并积极参加市、区、街道社区组织的公益活动。三是提供服务专业化。建立义工人才信息资源库,组建专业服务团队,安排义工与需求对象结对帮扶,开展各类咨询及培训辅导。为居民开展量血压、测血糖、中医义诊等医学上的帮助及配钥匙、磨剪刀、洗眼镜等生活上的便利之外,圆梦义工总队还整合义工及辖区单位资源,提供专业化服务,如阳光心理、法律咨询、绿化空间、老年教育、圆梦红娘、圆梦车队等专业服务。四是推进互助精细化。西门街道辖区老龄化程度较高,60周岁以上老人有14000多名,老年人需求多样化。圆梦义工总队依托街道社会组织服务中心,根据需求为70周岁以上的独居空巢老人开展结对帮扶,搭建各类平台,提供精细化服务,吸引老年人参加各种文体、教育、娱乐活动来愉悦心情,带动更多的居民走出家门,加入到义工行列。