海曙区单用途商业预付卡专项治理行动在区纪检监察组的监督指导下，认真落实市委市政府、区委区政府关于开展漠视侵害群众利益问题专项治理决策部署，将专项治理作为讲政治、转作风，落实党纪学习教育的大事要事来抓，并取得了明显成效。2024年全年，收到单用途商业预付卡2003件，同比下降近10个百分点，执法检查人次近300次，为消费者挽回经济损失共计178万余元。

1、成立领导小组。专项治理工作中，我区专门成立了纪委、商务、市场监管、文广旅体、公安、卫健等部门组成的预付卡综合治理工作领导小组,办公室设在区商务局,专门组织协调治理工作，并坚持市区两级无缝对接、积极谋划，坚持第一时间动员部署、全力推进，取得较好成效。全年全区共部署集中排查4轮，组织专题会议9次，开展业务培训2次，组织联合执法检查4次，发协查函4次。

 2、多措并举抓成效。建立健全行业主管部门、行政执法部门、司法部门协同检查、一体固证、规范移送、处罚反馈机制，并集中开展了检查和整治。一方面，加强纠纷调处。进一步加大对举报投诉件的调解力度，聚焦10个群众投诉最密集的重点件（单家企业10件以上投诉），联合公安部门等协查力量集中开展处理。其中涉及人数最多的汉通大酒店（96件投诉）已妥善处置，挽回消费者损失金额38万元；石碶的爱尚国际通过联合执法检查下发整改通知书等手段帮消费者挽回经济损失7万元；夏娃之秀通过公安协查等办法帮消费者挽回经济损失3万元等等。4月-11月底，共受理举报投诉件1422件，按期解决处理率100%。另一方面，加强联合执法。通过工作提示单等形式要求各行业主管部门每月不少于1次的联合执法检查，领导小组办公室牵头组织卫健、文广、市场监管等部门开展了4次联合执法，建立与公安机关的协作机制，通过配合协查，找到2位“关门跑路”商家负责人，涉及金额近10万元。专项行动开展以来，已组织检查发卡单位50家次，共发放整改通知书5份，通过调处和执法等手段,全年共为消费者挽回经济损失178万余元,统一闭环的集中整治逐见成效。

3、形式多样抓宣传。一是紧抓发卡主体培训。6月3日举办单用途商业预付卡线上平台应用培训会预付卡线上平台应用培训会。7月4日组织区内行业协会、美容美发、体育健身等重点商家70余人召开了海曙区“预付卡退费难”专项治理工作“大宣传、大培训、大指导”会议，对经营者如何规范发卡进行合规培训和业务指导，美容美发、餐饮等行业协会发起了集体倡议，商家代表作了集体承诺。同时，向各行业重点商家发放《单用途预付卡有关规定告知书》。二是强化消费者提醒警示。结合上级要求和我区实际，专门设计制作了消费者购卡系列警示展板，在印象城等大型商场和综合体巡回展示，制作了预付卡消费提示海报3000余份，在经营场所显著位置张贴提醒，制作了2000余份预付卡法律知识手册，广泛发放给消费者，提醒消费者理性购卡，依法维权。同时，通过部分商场、综合体等场所的电子屏滚动播放相关画面，扩大宣传范围。