“叶阿姨，这个事情我惦记了好久，今天特意从宁海赶来，一定要来谢谢你。”2024年的最后一天，天封社区来了一位杨女士，代表其丈夫和本人向老娘舅和好屋的叶胜梅赠送了一面锦旗，表达了对天封社区老娘舅和好屋充分发挥人民调解职能、诚心为民化解纠纷的感激之情。

此次锦旗的赠送，起源于2024年1月初。当时，杨女士在天封社区大沙网格39弄6楼的房子，因阳台水管爆裂，漏至5楼、4楼、3楼邻居家中，造成楼下居民电器、墙壁、家具等不同程度的损坏，尤其是5楼住户的笔记本电脑，因进水导致主板损坏，而电脑购买价格高达1.4万元。由于双方关于赔偿费用无法达成一致，杨女士只好向老娘舅和好屋的叶胜梅求助，希望在赔偿金额方面对方能退一步。叶胜梅在了解完情况后，组织双方进行多次协商调解，并根据实际推算损失，反复劝说调解，最终两方达成共识，杨女士赔偿5楼住户1万元。

杨女士握住叶胜梅的手，“叶阿姨，你真是帮我解决了一个大心事，所以我一定要在今年结束前把这个‘感谢’送到。”“这真的是一件小事，能帮到居民我也很开心。”叶胜梅不好意思地表示。

据悉，叶胜梅作为天封社区老娘舅和好屋的带头人，自2004年以来从事社区调解工作以来，主动介入邻里间的各种矛盾，以诚待人、以情动人、以理服人，努力化解各类纠纷，不断探索好做法，将问题有效解决在基层网格。2024年，老娘舅和好屋成功调解矛盾49起，其中最高涉及金额达6万余元。