3月29日，第四届海曙区新时代文明实践志愿服务项目大赛决赛在宁波财经学院报告厅举行，比赛以“5分钟路演+2分钟答辩”的形式进行综合评比。经过一番激烈的角逐，最终南站综管中心“零距+”交通场站旅客个性化导引志愿服务项目脱颖而出，成功斩获金奖。

中心“零距+”交通场站旅客个性化导引志愿服务项目以“四链八方”的服务模式，汇集宁波站5个核心志愿团体与周边各单位党建品牌、社会群体、院校青协等各方力量，在做好问询引导、困难帮扶、失物招领等综合性服务的基础上，统一规范打造志愿服务阵地，高效开展无障碍换乘接力、就业咨询、人才对接、医疗救助、政务办理、站校合作、赛事保障、春运服务等各类特色活动，满足旅客“零距离”换乘、办事、就业、医护等多方面多样化的出行需求，打造交通场站综合性志愿服务阵地，营造宁波窗口的良好风貌。

近年来“零距+”项目年均服务旅客近200万人次，帮助特殊旅客1.4万人次，其中轮椅旅客3200余人次，盲人旅客210人次。其中2023全年归还失物570件，收到旅客表扬160次，感谢信21封。

“是153位志愿者的片片爱心，燃动了宁波站区域1平方公里的温度；也正是志愿者们的倾力付出，才让我们有底气喊出“宁波温暖零距+”这句口号。‘零距+’项目致力于帮助每一位到站旅客，就像准备了一桌好菜，招呼邻居进门，提供最温情的帮助，联结最紧密的感情。今后我们还将不断整合优势，进一步提升服务效能与品牌影响力，将服务的加号延伸扩面，为旅客提供更加优质文明的出行体验。”宁波站区域“同一片海”党群志愿服务队负责人朱博伟说到。