服务业 微观察③丨好风凭借力,如何接住“直播+”这“泼天的富贵”

全媒体记者崔宁 通讯员卢旻烨 付欣然
商品信息一览无遗,主播现场展示卖力吆喝,“一键下单”送货到家……如今,只要你打开抖音、微信视频号、小红书等任一平台,便可看到服饰鞋包、美容美妆、生活流行等不同主题的直播间。无数商品浓缩于小小一块屏幕里,让你足不出户也能掌握购物节奏。
这是直播电商所带来的魅力,也指引着产业发展的“新蓝海”。
作为第二和第三产业基础扎实、条件优越的海曙区,如何进一步瞄准这一风向标,持续“触网”?在打下直播电商产业良好发展基础的同时,又能在这片“新蓝海”中掌握更多话语权?带着这些问题,记者走进了多家企业直播间,与他们一起寻找答案。
传统制造业“触网”,直播带货提质服务
若论最早一批“触网”的,当属纺织服装产业,如今也是直播电商里“竞争”最激烈的一个品类之一。
于海曙区而言,纺织服装产业本就是优势产业。目前,海曙区共有纺织服装服饰企业149家,开展直播带货的企业超50家。其中,以雅戈尔、太平鸟、博洋等龙头企业为代表的纺织服装产业,已快人一步抢占先机,于直播电商中占据重要席位。
“随着消费者线上购物体验需求的不断升级,直播电商为品牌提供了一个展示产品特色,并与消费者实时互动,从而促成交易的平台。”博洋研究院副院长许淑敏分析,尤其在国际贸易摩擦、产业转型升级等因素综合作用下,近三年间,直播电商快速成为一种新兴且热门的销售模式。“为积极拥抱市场、拥抱消费者,博洋快速做出反应,把直播当做独立生意去做,并专门成立电商领导小组,牵头去寻找最适合品牌的直播模式、资源等,并在内部进行共享,以期用新的方式做出标杆。”
龙头企业快马加鞭,以直播电商提质服务的同时,中小微服装制造企业同样紧追其后。
元宵节后,宁波拾麦佰仟工贸有限公司负责人董春伟刚从国外谈完客户回国,顾不上休整,隔天便开始了“新春第一播”,一边促销冬款女装、介绍春季新款,一边试穿衣服与粉丝互动。2个小时的直播,吸了新粉140多人。
拾麦佰仟是一家以高端服装为主营业务的工贸一体化企业,近年来受困于外贸形势严峻、本土批发业发展一般等原因,董春伟决定以直播电商为突破口,希望为企业挣得“一线生机”。经前期准备,去年年初,她把设于轻纺城一带的实体店铺作为直播间,正式开始在微信视频号上“开播”,主要销售部分库存服装,没想到“一炮而红”。
“我们本就是做高端品质服装出口的,直播带货相当于略去中间环节,把品牌服装放在直播间直接卖,价格最低仅为市场价的6折。不仅价格有优势,品质也有保障。”董春伟告诉记者,第一次直播就吸引了不少新老客户的关注和下单,共计销售约万元。
在逐渐浓厚的春日气息里,董春伟一边继续拓展外贸业务,一边积极做精做好直播带货,开启事业新一程。
“百搭”兼容,直播电商成“香饽饽”
电商直播如火如荼,从看得见的商品到看不见的服务,都可以在直播间“上架”,大大提升信息对接的精准度。而这也不断拓宽着直播产品的类别广度和“上新”速度。
记者在走访中发现,除传统服务业,越来越多新兴业态加入到电商直播的队伍中来。代表海曙在国内科技创新领域不断“刷新”成绩的科技服务业,正是其中之一。
由海曙孵化的高科技企业可之(宁波)人工智能科技有限公司在“认知智能”领域优势明显,已经成为全球少有的能用AI进行逻辑推理、实现自动批改中高考级别理科“大题”的企业。在企业创始人王冠看来,处于新发展时期的科技企业,既要抓创新、促研发,也要引流量、推服务,才能让科学技术真正成为推动产业发展、提质群众生活的“生产力”。“直播+科技”,或许能为两者提供“兼容点”。
“前阵子我们刚与一家国内知名出版社合作开展了专场线上直播,不仅讲解现在备受关注的大模型应用等专业技术知识,同时也推介由我们自主开发的自动阅卷类技术产品。第一场直播吸引了近万人次在线收看,效果不错。”王冠说。
他告诉记者,今年以来,可之科技已与国内多个线上社交平台、知名出版社、软件企业等多方达成合作,“发力”电商直播赛道。在开展企业技术产品直播推介的同时,还将针对当下的教育需求,依托自身的技术、人才等资源优势,开展包括专业课讲解、科学知识普及等内容的专场直播。
更多“看不见”的服务类产品在加速上线。
在2月27日下午举行的宁波火车站招聘会现场,着眼用人企业和求职者需求,海曙区人社局联动直播平台开展直播带岗活动。现场,主播一边走招聘企业摊位进行介绍,一边直播间里的粉丝进行互动答疑,让招聘会变得生动立体的同时,更为精准高效。这场持续了近3个小时的直播带岗活动,累计观看人次达54万人次。
“直播+”所带来的“红利”,专业从事家政服务业的宁波成功育婴家政公司同样洞悉。“今年元宵节,我们第一次‘试水’直播带岗,主要介绍育婴等方面的技能知识和岗位需求,同时也推介了一把为零工行业提供保障的‘灵活保’,没想到首场直播就吸引了2000多名粉丝观看,收获大大超过预期。”企业负责人尤海娅十分高兴。
对齐“颗粒度”,提前预判加把劲
据博洋研究院观测,国内直播电商的渗透率已从2020年的8.6%快速增长到2023年的31.9%。预计2024年会继续增长,预估至35%。同时,随着人工智能、大数据、5G等技术的不断发展和应用,电商直播产业将实现更多的技术创新,如智能主播、智能推荐等,目前已有AI博主在抖音批量出现,虚拟主播也早已在直播间露面。
把握风口,计之长远。眼下,海曙相关部门和企业早已有了“深入触网”的新预判和新规划。
记者从海曙区商务局处获悉,今年,海曙区将积极招引直播电商产业链中的头部企业,借力其优质资源、先进经验、人才优势,带动引领全区直播电商产业整体实现快速发展。同时,持续大力支持并发挥在直播电商方面颇有经验的嘉乐智尚国际服装产业基地、富港电商城、五彩后屠助农工坊等省、市级直播电商基地、共富工坊的载体作用,扩大产业能级,推动直播电商品牌提升销售规模,切实提高产出效益,从而有效带动商品销售额等商贸指标数据实现增长。
此外,海曙还将全面推动网络直播经纪机构、直播电商代运营机构等直播电商产业链市场主体实现高质量发展,鼓励服务业各领域企业通过直播做大品牌,不断优化产业发展氛围。
据悉,海曙即将招引落地一家专业从事直播行业的实力企业,之后将在海曙区人社部门支持下联动区内零工市场、零工驿站及相关平台机构,共同开展专业性更强、规模更大、岗位更多的直播带岗活动,为宁波高质量精准就业提供新动力。
“未来,博洋也会不断创新和尝试新的策略和方法,比如跨平台合作、线上线下深度融合、多元化营销等,紧跟市场趋势,推动直播业务的不断提升。”许淑敏表示。
在她看来,直播电商方兴未艾的当下,作为企业,更要明确品牌的核心价值和目标受众,确保在直播内容中能够准确传达品牌理念,吸引和留住目标消费者;持续优化供应链,打造极致性价比。从实体到电商,从传统电商到兴趣电商,产品仍是核心,确保产品质量可靠、供应稳定;此外,考虑到在直播间,价格是迅速起量的重要因素,因此要确保产品有价格吸引力。
董春伟有同样的共鸣。“企业做电商直播,还是要依托专业和品质,才能一直‘活’下去。”她说。