8月30日，宁波市政务服务行政办事员职业技能大赛盛大举行，经过激烈的初赛和决赛角逐，宁波市海曙区政务服务中心代表队在13支队伍中脱颖而出，斩获团体一等奖，并有2名队员荣获最佳风采奖（全市共3名），为海曙区争得了“三连冠”的辉煌成绩。

自2018年推出“审批考级制”以来，海曙区政务服务中心以“无差别受理”改革为牵引，全力培育高素质、高技能的“全科人才”，人数超过750名。这一举措极大地减少了窗口数量、人员配置，并提高了工作效率，为企业和群众提供了更加优质的政务服务体验。

截至目前，海曙区政务服务中心的办事窗口从原先的212个以上缩减至现在的86个，减少了59.4%。2023年1-8月，群众办理线下业务的平均等候时长为12分钟，办理时长为8.6分钟，与去年同期相比分别提速9%和5%。

与此同时，海曙区政务服务中心的工作人员不再局限于窗口服务，而是以“帮办”作为线上线下协同工作的纽带。中心在“营商服务专区”组建了政务服务专区专帮队伍，为网上办事群众提供全程、全科的“手把手”指导和帮助。此外，还制作了40余册的网上申报操作指南，实现了“不见面”、“零差错”的自助网上办理和掌上办理。今年以来，企业群众办件量达207万件，政务服务2.0一网通办办件率达到了99.59%，政务服务事项高质量“一网通办”率在全省排名并列第一，群众办事满意率达到99.99%。

海曙区代表队以其出色的表现和卓越的服务水平在宁波市政务服务行政办事员职业技能大赛中荣获“三连冠”。这一荣誉不仅是对海曙区政务服务中心团队的肯定，更是对海曙区政务服务改革创新的认可。

海曙区政务服务中心将继续致力于提升服务质量，为企业群众提供更高效、更便捷、更优质的政务服务，为政务服务高质量发展和群众的满意度、获得感作出更大的贡献。