“走遍天下，不如宁波江厦”。为了服务好天下来客，江厦街道根据海曙“和邻友约”治理法，坚持“五最党建”引领，打造了“江厦小二”社会治理品牌。“小二”们以企业舒心、职员放心、楼宇安心为服务理念，解决辖区楼宇治理的难点痛点，营造良好营商优商环境。  

走进江厦，楼宇鳞次栉比。地处城市中心区域的江厦街道，拥有33幢商务楼宇，“楼宇经济是经济高质量发展、可持续化发展的重要载体，是江厦一大特点。”江厦街道相关负责人说，“我们要当好服务者，助力改善资源环境、提高公共服务能力，增强楼宇核心竞争力。”    

这个“小二”谁来当、怎么当？  

江厦街道构建包楼联企服务机制，在25幢重点商务楼宇内由班子领导担任楼长、街道干部担任“楼小二”、物业经理担任楼宇专管员、网格员担任楼宇社工，为楼宇企业提供专业营商、党建群团、公共服务、平安建设、文明创建等8类50余项成长跟踪服务。  

同时，“小二”们按照“发现问题—解决问题”“无法解决—提交问题”的工作责任链，在服务企业过程中发现、协调、上报商业主体间矛盾纠纷，依靠街道及职能部门专业力量，提早介入处置。  

前段时间，“江厦小二”在上门服务过程中了解到，辖区众多剧本杀、密室逃脱等娱乐经营新业态中的每一个“剧本”都需要备案，导致企业需要频繁前往政府相关服务大厅进行办理。对此，“江厦小二”主动对接企业、了解具体需求、指导资料准备，并邀请区政务服务中心在天一党群服务中心大厅设立帮办代办服务平台，为办事企业、群众提供全程帮办代办服务，真正实现了办证审核“零跑腿”，贴心服务“零距离”。    

江厦街道相关负责人介绍，除此之外，该街道还以楼宇管理微信群为基础打造五分钟应急响应机制，以及借助“江厦智治”基层智慧治理平台打造江企智服应用，为服务楼宇企业的“江厦小二”实时汇总楼宇企业的工商信息、风险信息、走访信息等，进一步推动辖区楼宇经济提质增效。  

自“江厦小二”开始招待以来，联动各部门及调委会力量妥善处置复杂问题10余起，发现并协调解决小微矛盾100余起，为辖区相关从业人员提供“青年交友”“沙龙论坛”等软服务活动80余场，助力天一豪景空置率降低至5%，大力吸引新业态产业入驻辖区写字楼，打造年轻人潮玩基地。