2023年4月1日因交警违章处理系统升级，对处理违章的人员与车辆关联作出了新的要求，4月5日起海曙区综合行政执法局违停处理系统也相应作出了升级，升级过程中有数十天违停处理系统关闭，线上线下均暂停处理违停，我局违停处理窗口四措施为车主提供便民服务，把对车主处理违停造成的影响降到最低。

一是加快出错案件的统计上报。4月1至4日因我局违停处理系统还未升级，部分违停案件当事人处理后无法在交警系统内销案，我局窗口工作人员派专人接听电话并将相关案件统计在案，每隔半天上报市局，由交警相关部门进行集中销案。

二是加强与海曙交警大队处理中心的协调。将系统升级期间急需处理违停的当事人，引导至交警窗口，由交警窗口工作人员代为处理，以解当事人燃眉之急。  

三是加强业务学习，通过专业解释，化解车主疑问。由于违停处理规则的改变，处理过程中的手续也相应增加，在系统升级初期，前来处理违停的当事人都很不适应，窗口工作人员在繁忙的工作之余加强对新业务的学习，熟练掌握相关政策，向当事人进行清楚明晰的解释，减少了当事人的不满情绪。

四是增加温馨提示，通过事前介入，提高车主认知度。根据新系统要求，窗口将新增加的程序与要求打印成温馨提示，在窗口柜面张贴，并由专人进行提醒告知，使当事人在等待期间就能按照提示流程进行相关操作，为后续处理提供便利，提高了违停处理的工作效率。