“现在手机上五花八门的弹窗广告太多了，还好问了小季，不然看到付费看小说的广告我还真心动了。”在西门街道北郊社区，老人吴才良特地前来感谢网格长季晓博。

原来，吴大爷儿女长期不在身边，他主动学习使用智能手机，用手机看新闻、视频和小说来丰富老年生活。前段时间老人在浏览新闻时点入了一个小说广告，吴大爷看了一章之后就被故事情节深深吸引，但手机却提示看接下来的章节要付费，他为此苦恼，找到网格长小季帮忙。

季晓博在仔细查看广告后提醒老人不要付费上当，并从正规的网站上找到了全篇小说发给吴大爷。“像这种广告，就是从网上收集小说资源，然后放置第一章吸引阅读，当你想继续阅读时就要你付费。有些广告付费后就能继续阅读，有些付费后却依然没反应，让你继续付费，骗人上当。”季晓博告诉吴大爷说，“我给你下几个正规的APP，以后你就从这里面看，弹窗小广告千万不要去点。”

这是北郊社区网格员服务老年人数字生活众多事例的一个缩影。互联网技术飞速发展使数字科技深入到生活的方方面面——电子医保卡、手机打车、网上办事、云课堂……在提升生活便捷度的同时，生活数字化也让许多老年人无从下手，甚至出门办事寸步难行。

没有人希望被时代落下，老年人也向往便捷的数字生活，老年大学开设的课堂虽然能教授智能设备的使用，但平日里老人使用中遇到问题却无处询问。在了解老年人诉求后，北郊社区积极发挥网格力量，建设“数字生活解忧坊”，贴心解决老年人学习使用智能设备过程中遇到的问题。

“这绝不是一项简单的工作。”社区党支部书记陈莺介绍说，一方面，老年人学习数字设备的理解能力较差，需要探索适合他们的教学方法；另一方面，诸如刷脸门禁等设备也冲击着老年人的传统观念，许多老人担心隐私安全而抵触智能设备的使用。此外，网络环境存在安全风险，在鼓励老年人上网的同时，也要提醒他们注意防范电信网络诈骗。北郊社区潜心摸索教学方法，精心筛选适合老人使用的手机应用，同时邀请公安力量为老年人普及防范电信网络诈骗的知识。

自今年1月“数字生活解忧坊”成立以来，该社区解决老年人遇到的各类数字问题300余件，开设防范电信网络诈骗宣讲12场，社区老人数字生活质量显著提升。