“感谢你在救援过程中所展现的应急反应速度和高度的专业素养，为您点赞！”近日，东方巴士公交车司机王善昌收到了一面印有“为民之急 解民之忧”的锦旗，感谢他在龙峰村老人叶桂云意外烫伤之时及时伸出援手，紧急送医救治。

年过古稀的叶桂云家住海曙四明山的高山村——龙峰村，行动不便，平时儿女不在身边。近日，叶奶奶在家中庭院内烧柴生火时，由于风力过大，火星溅落脸部、手掌及前胸等多个部位，导致大面积烫伤，烫伤处还陆续出现水泡，疼痛难忍。

情急之下，叶奶奶拨通了乡委会网格员陈依球的电话。接到电话后，考虑到龙峰村地处山中，交通不便，陈依球立即启动应急机制，第一时间拨打了经过村庄的东方巴士公交车的联系电话进行求助。

接到求助电话后，离龙峰村最近的司机王善昌立刻驱车赶赴现场，先对老人进行了安抚和简单的包扎，随后立刻开车赶往龙观乡卫生院，让叶奶奶得到了及时的治疗。目前老人已康复出院。

“我只是做了分内的事，老人就送来感谢锦旗，我真的不好意思。”收到锦旗，王善昌这样表示。

据介绍，有18年驾龄的王善昌在工作中一直是一个热心肠的人。平时老年乘客比较多，他总是主动下车搀扶上车，耐心嘱咐老人坐好后，才起步行车。多年来，他以优质的服务受到了村民的好评。

“得益于网格化管理，群众遭遇困难，我们能第一时间积极响应，第一时间为群众排忧解难，形成基层综合治理的强大合力。”龙观乡相关负责人也非常感慨。