“谢谢阿拉许师傅和小陈，不然的话家里河白烂滩了。”10月10日，家住西门街道文化社区后河小区的居民田阿姨特意来到社区党群服务中心，对网格员、调解员表示感谢。

半个月前的一个早晨，网格员小陈上班开门的时候发现办公室门口有一个阿姨倚靠在大门边。小陈立刻上去接待阿姨，阿姨一抬头满脸的疲惫。经过询问后得知，原来是楼上漏水，严重影响了楼下田阿姨的日常生活，她整夜整夜失眠、接水、换脸盆。网格员小陈立刻把田阿姨带到了调解室。

田阿姨在文化社区调解员许建华师傅的安慰下，田阿姨道出了事情的原委和委屈。田阿姨表示，她上门过沟通了3次，但对方不配合。

接收到消息，网格员小陈和调解员许建华决定根据田阿姨反映的时间上门查看、调解。居住者是房主的儿子，表示不懂不管这些事情。网格员小陈立刻拨通了其母亲也就是房主何阿姨的电话，“何阿姨，我们现在在后河小区你家门口，您儿子在家，方便告诉他开个门吗，我们就看一下是否是您家漏水了。”何阿姨联系了她的儿子，最终同意让网格员和调解员许师傅进入家中检查漏水点。

经过专业的补漏人员的检查，发现一处水管有漏水的迹象，立刻进行了修补，解决了漏水的问题。在调解员许师傅和网格员小陈的调解下，何阿姨也向田阿姨道了歉，双方握手言和。

“这是社区通过搭建基层网格治理平台共治的缩影，整合了各方力量，壮大社区治理的中坚力量，让居民在这里住得安心。”许建华说。