1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。

2、见面语：“您好！请问有事需要办理吗？….请稍等，我马上为您尽快办理”。

3、打扰对方或向对方致歉：“请稍等”、“很抱歉”、“对不起，让您久等了”。

4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不客气”、“不用谢”、“没关系”。

5、感谢语：“谢谢”、“麻烦您”

6、告别语：“再见”、 “不用谢，请慢走”、“欢迎下次再来”。