疫情防控进入新阶段以来，中心每日人流量高达两三千人次，接待办事群众的窗口工作人员感染风险较高，感染影响人数已达80余人，为“保运行，防断档”，中心积极做好各项举措，确保群众正常办事。中心运行情况良好，70%的窗口正常开设，80%的工作人员在岗服务，19日取号量达2432个，未因疫情影响群众办事。一是做好岗位安排，确保窗口“有人可用”。提前制定工作人员顶岗方案，遇到缺口可及时调派人员顶上，保障一线窗口力量配备，确保每类办事窗口都能维持运行，每个事项都有工作人员受理帮办；实行轮岗上班，避免出现大面积感染情况，并在此排班基础上，根据每天一早通报的感染人员情况，动态调整优化当日岗位安排。二是做好后勤保障，确保“工作不断、秩序不乱”。为窗口人员发放防护面罩142个，并增加大厅及后台消杀频次；新增2台打印机，并加强引导，在商务中心无人顶岗的情况下解决群众打印复印需求；取消午间值班并在午休时间关闭大厅减少人流聚集；针对大厅口罩佩戴情况、窗口运行情况加强巡查，及时掌握情况。三是做好远程办公预案，确保服务“不断档”。部署“远程视频帮办”应用并进行测试，若中心感染人数进一步上升，出现人手不足的情况时，可由居家隔离人员通过“远程视频帮办”模式进行远程指导帮办，有效补充大厅人力。