本报讯（全媒体记者程冰凌 通讯员王佳琪 李媛媛）2月19日，是春节假期后第二个工作日，市民刘女士一早来到区行政服务中心，帮儿子办理“大学生购房补贴”。在工作人员暖心又耐心的服务下，仅耗时5分钟就办理了业务。为此，刘女士在“意见建议表”上留下了对工作人员的感谢与肯定：真正跑出了政务服务“加速度”，实现“最多跑一次”。

“新的一年，新的开始。从正月初七开始，我们的窗口就全都开放，许多工作人员都提前来上班，整理桌面，打扫清洁卫生，保持窗口干净和整洁，为更好地服务群众做足准备。”区政务办相关负责人表示。

记者在现场看到，该中心入口处的桌上放着一个喇叭，循环提醒办事群众“出示甬行码，并正确佩戴口罩”，一旁的工作人员正逐一对前来办事的群众进行测温，并不忘送上一句暖心的“新年好”。

刚走进一楼服务大厅，总台工作人员就迎上来询问：“请问您办理什么业务？一楼是不动产登记、基建投资业务办理区域，三楼是商事登记业务办理区域，主要分为综合咨询、无差别一窗受理、复杂事项受理等10个窗口。”

根据工作人员的指引，群众按需等候办事。据总台工作人员介绍，服务大厅内还设有自助综合服务机，各类证明都可以通过机器直接打印。

而在大厅的东南角，“27℃暖心服务吧”显得格外引人注目。这是区行政服务中心针对高龄老人等特殊人群打造的党建服务品牌，助推我区“最多跑一次”工作向纵深推进。“遇到这类人群，我们会将其引导至27℃暖心服务吧，运用政务服务2.0平台，提供帮办服务。”工作人员介绍。

说话间，80岁的李大爷坐着轮椅前来办理不动产过户业务。在“27℃暖心服务吧”工作人员的指导下，全程仅耗时30分钟，就办完了业务。“绿色通道真暖心，办事太高效便捷了。”李大爷点赞道。

据统计，该中心当天累计为300余人办理业务。其中，办理省内外身份证补领175件，不动产查档84件，婚姻登记32件。  区政务办相关负责人表示，接下来，他们将继续推进政务服务2.0改革，深化“27℃暖心服务”品牌，增强全科帮办员队伍技能素质，提高群众办事的满意率。