“勤政为民、排忧解难”。近日，区住建局收到来自在水一方小区42户业主送来的锦旗，对工作人员尽职尽责、高效办事提出高度赞扬和诚挚感谢。

2020年之前，位于白云街道的一项目在建设施工过程中，对周边在水一方小区的房屋造成了一定程度的损坏。当时该项目负责人承诺会对受损房屋进行维修，但因该项目频繁更换负责人，维修承诺迟迟未能履行。与开发商多次交涉无果，小区业主业委会选择向区住建局求助。了解情况后，区住建局迅速行动，约谈开发商负责人，督促企业落实主体责任。同时依托属地街道，搭建业主-开发商-监管部门三方沟通平台，确保维修方案有效落实、问题圆满解决。历经四个多月，区住建局持续关注、牵头跟进，在各方的协调努力下，该问题最终取得了解决。

面对业主送来的锦旗，工作人员表示，将继续秉承便民、热情、高效的服务宗旨，用心用情做好信访工作，推动依法及时解决人民群众合理合法诉求。