为响应国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行活动”的通知》要求，进一步提升鼓楼街道社区卫生服务中心综合服务能力，优化医疗服务模式和诊疗流程、改善群众就医体验，2021年10月20日下午，“优质服务基层行”省级专家组一行对鼓楼街道社区卫生服务中心的“优质服务基层行”活动进行现场复核评审。市卫健委基层卫生健康处四级调研员蔡强、海曙区卫健局党委委员、副局长林平、基层卫生科科长朱平陪同评审，鼓楼中心党支部书记、主任张晨立带队迎检。

　　近来，鼓楼中心积极筹备创建“优质服务基层行”的相关工作，加强中心健康体系建设，推出一系列创新举措，在营造文化氛围、改善就医环境、改进服务流程等方面取得了显著成效。专家组一行到达中心，马上进行了应急演练，考察新冠疫情防控体系落实、预检、分诊人员对新冠可疑病人识别、报告、转运流程的实施操作，并重点考察新冠可疑发热病人的处置流程。而后，专家组一行通过查看现场、翻阅台账、访谈及现场演练等方式，对综合管理、基本医疗、护理院感、公共卫生服务等一系列重点工作进行了全面详细的验收评估、指导交流并深入到相关科室实地查看。评审过程中，专家组对中心的服务环境、服务流程、氛围营造、亮点工作等方面给予了高度评价，对中心高度重视和相关科室人员认真负责的态度表示了高度赞扬。同时对发现的不足之处提出了宝贵意见和改进建议，希望在持续做好创建工作的同时，不断改进，努力提高辖区群众的获得感、幸福感、和安全感。

　　通过此次评审验收工作，对基层医疗机构管理水平和服务质量起到了有力推动作用，鼓楼中心书记、主任张晨立表示，将以创建“优质服务基层行”活动为契机，对标补短，持续改进，不断提升医院服务质量、优化就医服务流程，努力营造良好医疗氛围，扎实提高基层各项工作，全面提升综合服务能力水平，将“优质服务基层行＂活动内涵贯穿于日常工作中，践行和落实各项职责，为辖区居民提供更优质的公共卫生和医疗服务，持续助推健康海曙高质量发展。