为坚持发展“枫桥经验”，探索人民调解工作新模式充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。近日，我区首家个人云调解室——陈杰·云调解室在洞桥镇正式成立，陈杰现任我区洞桥镇人民调解委员会专职人民调解员，曾担任孙王村兼职人民调解员15年，参与调解过各类纠纷200余件。该调解工作室以线上微信免费预约、咨询为主要工作形式，协调群众矛盾，促进社会公平正义，对于增强人民调解员的积极性、主动性，扩大基层司法行政工作的权威性、影响力，提升人民调解工作质量水平具有重要意义：一是把法律咨询工作“云端化”。全面覆盖洞桥镇辖区内21个村、社区及辖区内企业，从让群众零跑腿、少跑腿的角度出发，进一步强化工作室的法律咨询职能；群众可通过手机关注微信平台，选择需求项目并提交个人相关信息和咨询事项。对于简单诉求，由平台管理员直接进行点对点回答，对于复杂诉求则做好记录，并咨询专业人士后进行详细解答，现已接收群众法律咨询50起并全部答复完成。二是把人民调解工作“云端化”。群众可在微信平台提出调解需求，平台管理员根据实际情况，进行日程安排，组织并联系调解员和当事人、相关利益人进行线下调解，对于缘由清晰、权责明确的调解事项，后期待公众号开发完全后，可直接在线上进行调解，并将实时对接浙江省人民同调解数据平台，做好录入与督导评定工作。另外，根据镇、村居民对调解人员权威性较为看重的实际情况，同步开展村居领导干部和人民调解员的宣传培训工作，引导各村居将部分疑难复杂纠纷案例主动移交调解工作室来完成，提高调解成功率。现已有调解预约3起，成功线下调解2起。三是把普法宣传工作“云端化”。深化调解工作室的普法职能，定期发布各类司法资讯以及法律知识，组织有导向性的法律知识竞赛，向辖区内的企业、学校开放普法课堂预约，方便司法所工作人员上门开展普法工作。另外，通过数据舆情工具检测，从每日群众对互动反馈的内容中，进行关键词筛选和数据分析，提供更准确的民意数据指标。经过充分的前期准备和积极推广，工作室开张信息发布仅一周，推送微信阅读量即超过2900次，有144名当事人添加微信寻求帮助。