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石碶街道公共事务服务中心关于开展上门服务和周末预约服务的公告

2019-09-29 15:36:59 信息来源:石碶街道公共事务服务中心信息来源:海曙区石碶街道 浏览次数: 字体:[ ]

         为深化“最多跑一次”改革,优化政务服务,最大程度地满足办事群众便利化需求,营造良好的服务环境,自2019108日起,石碶街道公共事务服务中心将开展上门服务和周末预约服务,现将有关事项公告如下:

一、服务对象

1、上门服务对象:行动不便的群众

2、周末预约服务对象:因特殊情况不能于正常工作时间到场的群众

二、服务事项

社会保障、就业失业创业、医保、工伤认定、民政、残联的部分事项

三、预约服务方式

电话预约:0574-88172976,预约时间为:工作日8:30-11:00,下午1:30-4:00

四、服务时间

1、上门服务时间为:工作日上午8:30-11:00,下午1:30-4:00

2、周末预约服务时间为:双休日(法定节假日除外)

五、服务流程

1、上门服务流程:

1)预约上门服务对象应提前1个工作日提出上门服务申请,并将办理事项,具体时间和地点,联系电话等方面的情况告知;

2)工作人员在接到上门服务申请后,应当告知预约对象所需准备材料,及上门服务工作人员的姓名及联系电话,并做好备案记录;

3)工作人员应提前准备好所需的表格、印章等办公用品,准时抵达约定的地点,并出示工作牌表明身份,热情、高效地为预约对象办理约定的服务事项;

4)工作人员办结预约事项后,要将办结情况记录在案,并及时通知预约对象办理结果。

5)预约人因故不能按时应约,请及时联系预约电话调整时间或取消预约。

2、周末预约服务流程:

1)预约服务对象应提前2个工作日提出预约申请,并将预约办理事项,预约的具体时间,联系电话等方面的情况告知;

2)工作人员在接到预约服务申请后,一次性告知预约对象所需要准备的材料,并做好备案记录;

3)应约工作人员应提前10分钟到达中心,准备好所需的表格、印章等办公用品,热情、高效地为预约对象办理约定的服务事项;

4)应约工作人员办结预约事项后,要将办结情况记录在案。

5)预约人因故不能按时应约,请及时联系预约电话调整时间或取消预约。

   本公告自2019108日起实行。

 

 

 

 

 

 

                       石碶街道公共事务服务中心

                        二〇一九年九月二十四日



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