温亦镇:普查入户调查相关问题研究
时间:2010-05-07 15:13 浏览次数:

  入户调查是普查一个重要的工作阶段,入户调查时出现的误差的机率最高,且系原生性误差,这种误差还将延续到后续的工作环节,直接对整个普查的数据质量起到至关重要的作用,可以说是直接关系到普查原始数据取得的准确性、可信性。

  为了准确取得有关普查第一手原始数据,对普查调查员的调查技巧有很高的要求,不仅要求调查员掌握调查内容、目的,还要具有较强的沟通能力、应变能力,能够根据调查对象的心理状况、行为方式等个性化特征迅速地将被调查者引导到所希望的调查方向来。

  普查人员入户调查应做好几点入户前的准备工作:

  一、熟悉有关普查法规和政策。普查工作涉及到千家万户,是和平时期的最大社会动员,没有广大群众的理解、支持和合作,要想取得成功是难以想象的。而普查环境随着市场体制和民主体制逐步的完善,人们自我保护的意识不断加强,特别在涉及一些个人自身利益和隐私时都表现出一种强烈的自我保护意识,所以能向调查对象解释清楚普查有关法规与政策,让调查对象明白普查是一项依法开展的工作;同时调查人员应该充分尊重和保护调查对象利益和隐私,打消其顾虑,以取得认可与配合。

  二、熟悉并正确理解普查指标的定义、解释和有关规定,这是调查员入户调查前首先必须具备的基本要求。

  三、应对自己所负责的调查小区的地理范围有清晰的认识,以免发生漏登或重登。

  四、对自己所负责的调查小区的调查对象所从事的工作、作息时间特点和调查配合程度等有所了解,以便采取相应的调查入户时间与方式。

  五、注意个人形象,要有得体的着装和发型,这是给调查对象第一印象,直接关系到调查对象是否要接受调查的一个判断。

  六、合理安排好入户调查时间与进度。

  普查员在入户开展调查工作时应注意的几点技巧:

  在入户调查登记工作中,被调查对象可能出于各种原因,不愿意或不能真实地反映有关调查信息,所以普查员入户调查时要讲究方式方法,并掌握和运用一定的询问技巧,根据实际情况随机应变。说话态度要和蔼、热情诚恳,用亲和的语气,问句要通俗易懂,以打招呼拉家常开头,逐渐转换话题,询问调查内容。

  一、高度重视进门与开场白,要向调查对象亲切扼要讲明自己的身份和要进行工作的目的,并出示相关证件,这是能否开展调查至关重要的一环,能够顺利地进门并使调查对象接受调查,调查工作可以说就算完成了一半。

  二、以询问为主,查阅资料为辅。入户调查应以全面询问调查对象为主,有关资料仅仅作为参考或核实之用,不能全面抄写有关资料。因为只有通过全面询问调查对象才能发现调查对象更多的情况,才能得到更全面,更真实情况。这是有关资料所不能提供的,也是我们普查的意义所在。

  三、先易后难,先询问简单问题,后询问复杂问题。要循序渐进地询问,让调查对象慢慢进入一种接受调查状态,不要一下子就让调查对象感到难以回答我们询问的问题而产生不配合甚至拒绝调查这种心理。先易后难,层层深入,才有利我们调查顺利进行,这样也能够得到比较详实的资料。

  四、迂回询问。对于一些敏感指标,调查对象都会有一种防范心理,所以不应直接询问,首先询问一些与敏感指标相关的情况,做到心中有数后,再向调查对象询问。如果调查对象所提供的资料与我们估算相差较大时,再说出自己的有关测算以进一步向其求证,这样可以得到比较真实的数据。对于一些调查对象思想上有所顾虑,询问时不宜过于直接,应采取循循善诱的方式,逐步深入的提出问题,以减轻其顾虑。

  五、帮助回忆,适当追问。对一些指标,被调查对象一时无法回答或无资料可提供时,调查人员可以通过相关问题的指示式询问帮助其回忆;也可向调查对象采取一些适当的追问方式,以提高调查对象对问题的理解。

  六、紧紧围绕普查指标,把握调查节奏。在询问调查对象时要尽量朝着我们调查所需要的方向进行。在调查过程中,如果发生调查对象离题太远,要有礼貌有技巧,采取适当的方法将话题重新引到普查有关调查内容上来,这样不但有利得到准确资料,也节约了时间。

  七、避免其他人在场。对涉及调查对象有关隐私和不愿让他人知道的事,要应尽可能的选择一个无其他人在场的时机或环境进行访问调查,这样能让调查对象无所顾虑接受调查。

  八、做好被拒绝调查的心理准备和应对技巧。调查对象对普查工作的不了解或对普查指标涉及内容心存疑虑,或者入户调查时间选择不当时,而不接受调查或不配合时要保持必要的理智和克制,要采取相应的对策耐心向其说明情况,解释普查工作的意义以争取调查对象的配合。对进入一些特殊地域时如小区、大厦时,可以事先跟相关的物业或管理人员做好沟通与支持,让其派熟悉情况人员带路进行入户调查以提高顺利入户。

  九、把握好普查表的相关逻辑关系,认真仔细填写普查表相关指标,及时发现问题以便当场向调查对象核对纠正,以提高调查质量。